前言：2021年12月13日，貴陽市公安局戶籍新措新聞發(fā)布會舉行，向社會各界通報貴陽市公安局關于辦理戶籍業(yè)務的最新措施。向社會莊嚴承諾：針對群眾反映戶籍業(yè)務辦理中的突出問題，推出系列便民利民戶籍新措，努力把貴陽打造成為全國落戶籍策“最寬松”、落戶流程“最方便”、落戶時限“最快捷”的城市。

那么，該政策落地一年來，基層派出所辦理現(xiàn)狀如何？老百姓對這項工作又是怎么看？記者進行了實地走訪。

陽光派出所：小小戶籍室解決居民大需求

貴陽市公安局花溪區(qū)陽光派出所

“我想辦理一下戶籍遷移業(yè)務？”“按照你之前電話咨詢的情況來看，因為你和娃娃的信息不在一個戶口本上，目前需要結婚證、出生醫(yī)學證明、購房憑證，相關材料都帶來了吧，現(xiàn)在就可以給你直接辦理。”......

近日，記者來到花溪區(qū)陽光派出所，不大的戶籍室內，戶籍民警正有條不紊地協(xié)助市民群眾辦理各類戶籍業(yè)務。記者觀察到，從辦理各類業(yè)務來看，只要市民帶好相關材料，一般的辦理流程在10分鐘左右。同時，戶籍民警也會針對個人需求，還向辦事人員推薦關注“貴州公安”APP，宣教“一網(wǎng)通辦”事宜的便利性與快捷性。

記者了解到，陽光派出所當日共接待辦事群眾87人，其中領取身份證6人，辦理身份證8人，戶籍辦理9人，辦理居住證3人，8小時以外接待群眾3人，領取身份證3人。

“自從推行戶籍‘三最’政策以后，長期以來，我所結合自身工作實際，通過現(xiàn)場宣教、張貼海報、面對面答疑解惑等形式，向居民群眾宣教辦理戶籍業(yè)務的流程、所需材料、辦理時限、辦理程序等，使群眾更加了解辦理戶籍業(yè)務流程，實現(xiàn)‘信息多跑路，群眾少跑腿’，從而做好便民利民、為民服務工作。”

貴陽市公安局花溪分局陽光派出所所長符藝告訴記者，目前來看，“三最”政策落地效果明顯，最直觀的感受就是拉近了與老百姓的距離，以實際行動為他們提供更加便利的辦事指引。結合實際工作來看，下一步，該所除了加強與居民群眾的交流宣教外，還將按照上級相關要求，持續(xù)加強“兩隊一室”建設（即基層警務隊、案件隊和勤務指揮室的建設），為持續(xù)做好戶籍“三最”落地，貢獻一份綿薄之力。

那么，通過戶籍“三最”政策，居民的實際體驗又是如何呢？

“我之前住在花溪孟關，如今在轄區(qū)購房，就想把我和娃娃的戶口遷過來，方便以后讀書。此前，我也咨詢過幾年前遷過戶口的親戚，當時得到的答復比較復雜，所以我還致電了派出所戶籍室，了解到了最新政策更為簡單便利后，這才過來辦理相關業(yè)務。”前來辦事的吳先生告訴記者，現(xiàn)在的便利流程更為便利，免去了原來開證明等相關環(huán)節(jié)，對于上班族來說，真的是福音！

黃河路派出所：辦事大廳深入推進“一網(wǎng)通辦”

貴陽市經(jīng)開區(qū)黃河路派出所辦證大廳

“各位辦事群眾請注意，辦事大廳一號窗口是車管業(yè)務、二至五號窗口是戶籍及身份證業(yè)務、六號窗口是居住證業(yè)務，大家可以按照自身需求，有序排隊咨詢辦理。”

“大家在辦理相關業(yè)務的同時，也可以通過大屏以及宣傳指南傳單，進一步了解‘貴州公安APP’的相關線上辦理流程。”

　　……

當天下午5時許，記者來到經(jīng)開區(qū)黃河路派出所辦事大廳，發(fā)現(xiàn)該大廳根據(jù)實際工作情況，劃分了包括車管業(yè)務、戶籍及身份證業(yè)務、居住證業(yè)務等在內的具體辦事窗口，前來辦事的市民群眾可以根據(jù)自身需求，在現(xiàn)場民警的指引下進行相關業(yè)務的咨詢及辦理，整個流程方便快捷、井然有序。

此外，在辦事大廳內還有身份證自助拍照終端，市民可以進行身份證申請、自助掛失、撿拾招領等項目，相關流程也通過外部大屏進行明顯提示。同時，戶籍民警也會通過面對面指導、點對點宣教的形式，對前來辦事的市民群眾提供必要及時的幫助。

家住永紅廠家屬區(qū)的張女士，孩子馬上要上小學了，需要將戶口從外地遷至經(jīng)開區(qū)永紅廠家屬區(qū)，原本只是來辦證大廳咨詢一下辦理流程，沒想到10來分鐘就順利地辦理了戶口遷移，節(jié)省了來回跑的時間。

“整體體驗感非常好，對于我來說，真正地為老百姓解決問題，第一次到派出所辦事，了解到這么方便快捷的政策，真的非常感謝惠民政策的落地及幫助。”張女士說。

記者了解到，黃河路派出所辦證大廳當日共接待辦事群眾187人，其中領身份證74人，辦理身份證41人，戶籍辦理27人，辦理居住證25人，出具證明11人,車交管業(yè)務3人　，其他6人；8小時以外接待群眾9人：戶籍1人，領證5人，辦身份證3人。

“近年來，我所以實踐和深化‘兩隊一室’警務改革為依托，推進公安派出所運行模式正規(guī)化、標準化、制度化建設，進一步優(yōu)化營商環(huán)境，落實貴陽市‘三最’戶籍新措，深入推進戶籍業(yè)務‘一網(wǎng)通辦’平臺的普及應用，提升群眾知曉率，讓廣大群眾在家享受到最優(yōu)的公安戶籍服務。”貴陽市公安局經(jīng)開分局黃河路派出所所長張勇告訴記者。

張勇表示，下一步，該所將持續(xù)推動“兩隊一室”改革走深走實，不斷完善相關警務機制，推動其專業(yè)化、規(guī)范化、常態(tài)化運行，從而更好地為轄區(qū)群眾提供更為便捷快速的現(xiàn)場服務。

如何開展、落地效果怎么樣？看看花溪區(qū)、經(jīng)開區(qū)如何做

智能自助警務室

采訪期間，記者從貴陽市公安局花溪區(qū)分局、經(jīng)開區(qū)分局了解到，目前來看，“三最”便民業(yè)務包含這些內容：戶口“零門檻”落戶、戶籍業(yè)務實時辦理“隨時辦、戶籍業(yè)務”“容缺受理”服務、臨時身份證辦理立等可取、居民身份證就近辦理、民身份證照片“免費拍照”、居住證辦理立辦立取、下放權限“當場辦”、部分戶籍業(yè)務及居住證業(yè)務可以“一次不跑”、主動服務“上門辦”、公安戶籍窗口辦理各類業(yè)務可選擇移動支付，上述詳情可直接向屬地各級公安機關咨詢了解。

從具體開展“三最”政策來看，花溪區(qū)、經(jīng)開區(qū)分別結合自身實際，通過增設現(xiàn)場辦事窗口、設置智能警務自助終端、加強轄區(qū)政策宣教進小區(qū)、廠礦、園區(qū)、校園等措施，由轄區(qū)派出所民警告知群眾、大屏滾動提示、宣傳頁指導、“貴州公安APP”宣教等方式，將屬地派出所戶籍窗口在辦理戶籍、居住證、身份證等業(yè)務時，堅決實行“7*24”全天辦理不打烊的模式進行全方位宣傳告知，從而全面解決群眾“上班時間沒空辦、下班時間沒處辦”的問題。

從“三最”政策具體落實情況來看，截至目前，花溪分局共辦理“容缺辦”343人次、“拓寬辦”150人次、“精簡辦”5927人次、“首接辦”27662人次、“門口辦”6168人次、“隨時辦”8663人次、“網(wǎng)上辦”6181人次、“上門辦”176人次，“一站辦”6181人次，“當場辦”18175人次，“加快辦”3995人次。

經(jīng)開分局，截至目前，開展“11辦”宣傳62次，“容缺辦”86人次,“擴寬辦”534人次,“精簡辦”878人次“首接辦”6181人次,“門口辦”5002人次,“隨時辦”11533人次,“網(wǎng)上辦”162人次,“上門辦”23人次,“一站辦”648人次,“當場辦”6079人次,“加快辦”1132人次。

下一步，花溪區(qū)、經(jīng)開區(qū)的公安部門將繼續(xù)落實好“三最”政策涉及的“11個辦”、十七項工作措施的相關宣傳落地服務，為轄區(qū)群眾提供上門服務、預約服務、網(wǎng)上便捷咨詢服務，全面實行7×24小時全天候實時受理、即時辦理，進一步簡化戶口辦理程序，全力提升“網(wǎng)上辦”的知曉率和使用率，從而做到極大地方便轄區(qū)辦事群眾的同時，讓每一位辦理戶籍業(yè)務的市民群眾都能滿意而歸。